مرکز خدمات و گارانتی ماکان سرویس
شرایط گارانتی محصولات
عدم نیاز به پرداخت هزینه برای برای رفع خرابی‌ها، خسارات و مشکلات مشمول موارد ۲۰ ماهه‌ی گارانتی
در صورت زمان تعمیر بیش از 3 روز، ماکان سرویس یک دستگاه به صورت امانی در اختیار شما میگذارد
اگر دستگاه قابل تعمیر نباشد و گارانتی برقرار باشد، شرکت آن را تعویض و در صورت اتمام موجودی مدل مشابه، با پرداخت مابه‌التفاوت، امکان ارتقا به مدل بالاتر فراهم است.
اگر دستگاه در دوره ضمانت سه بار با مشکل مشابه برای تعمیر ارسال شود یا تعمیر آن بیش از ۱۵ روز کاری طول بکشد، ما متعهد به تعویض آن با مدل همسان خواهیم بود.
کلیه‌ی قطعات تعویض شده در تعمیر تلفن همراه، تا ۶ ماه دارای ضمانت هستند.
ماکان سرویس تا ۵ سال پس از تاریخ فروش، پشتیبان و پاسخ‌گوی تامین قطعات برای مشتریان خود است
تحویل رسید پذیرش به مشترکین پس از تحویل فرم و دریافت کالا
در صورت مشاهده عیب جدید هنگام تعمیر در زمان گارانتی، دستگاه رایگان تعمیر می‌شود.
حداکثر زمان پاسخ‌گویی اولیه به مشتریان در صورت وجود ایرادهای نرم‌افزاری ۲ ساعت، مشکلات سخت‌افزاری ۲۴ ساعت و بردهای فنی ۷۲ ساعت خواهد بود.
اعلام حدود هزینه‌ها قبل از آغاز تعمیرات
در صورتی‌که حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد گردد، جبران آسیب وارده به عهده‌ی ماکان سرویس می‌باشد.
اعلام حدود هزینه‌ها قبل از آغاز تعمیرات
در گوشی‌های z فولد و z فلیپ، در صورت استفاده از یک محافظ صفحه بر روی صفحه نمایش، نه تنها گارانتی لغو می‌شود، بلکه ممکن است به صفحه‌ی گوشی نیز آسیب وارد شود.
شرایط تعویض دستگاه
شرایط ابطال گارانتی محصولات
نگهداری نامناسب، استفاده ناصحیح و یا هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی گردد.
هرگونه تماس با مایعات که باعث نفوذ رطوبت به دستگاه شده باشد.
اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط کارشناسان فنی و تعمیرکارانی غیر از مجموعه‌ی ماکان سرویس
ایجاد تغییرات در سیستم عامل دستگاه(روت کردن)
تغییر یا دستکاری شماره‌ی سریال دستگاه (IMEI) در کارت گارانتی و یا گوشی و یا تغییر در ظاهر دستگاه
مشکلات ناشی از دانلود و اجرای خدمات رسانه‌ای شرکت‌های متفرقه و یا خرابی‌‌های ناشی از نصب هرگونه نرم‌افزار که توسط شرکت سازنده تایید نشده باشد.
انقضای تاریخ گارانتی به منزله‌ی ابطال آن می‌باشد. شایان ذکر است شروع مدت ضمانت، از تاریخ روز خرید دستگاه و فعال‌سازی آن در شبکه همتا و به مدت ۲۰ ماه می‌باشد.
