وقتی گوشی ناگهان فریز می‌شود، هیچ دکمه‌ای کار نمی‌کند، یا صفحه‌اش سیاه می‌ماند، همه می‌پرسند: چگونه گوشی هنگ‌کرده را ری‌استارت کنیم؟ در این آموزش کاربردی، تمام روش‌های نجات موبایل قفل‌شده (اندروید و آیفون) را یاد می‌گیرید، بدون از دست رفتن اطلاعات!
۱. مقدمه: چرا گوشی‌ها هنگ می‌کنند؟
گوشی‌ها ممکن است به دلایل زیادی قفل یا فریز شوند:
-
اجرای همزمان اپ‌های سنگین
-
کمبود حافظه داخلی یا RAM
-
وجود بدافزار یا اپلیکیشن معیوب
-
بروزرسانی ناقص سیستم‌عامل
۲. تشخیص علائم هنگ کردن گوشی
قبل از اقدام به ری‌استارت، ببینید مشکل واقعاً «هنگ» است یا نه:
-
صفحه هیچ واکنشی به لمس نمی‌دهد
-
دکمه‌ها کار نمی‌کنند
-
گوشی بسیار داغ شده است
-
اپ‌ها باز نمی‌شوند یا بسته نمی‌شوند
-
تصویر فریز شده ولی نور صفحه روشن است
۳. ری‌استارت اجباری گوشی اندروید
برای ری‌استارت اجباری در بیشتر گوشی‌های اندروید:
روش عمومی:
-
دکمه Power (روشن/خاموش) را به مدت ۱۰ تا ۱۵ ثانیه نگه دارید.
-
اگر پاسخ نداد، دکمه Power + Volume Down را همزمان برای ۱۰ ثانیه نگه دارید.
-
گوشی باید خاموش و سپس دوباره روشن شود.
مدل‌های خاص:
-
سامسونگ: Power + Volume Down (برای گوشی‌های بدون دکمه فیزیکی)
-
شیائومی: نگه داشتن دکمه پاور تا لرزش گوشی
-
هواوی: نگه داشتن Power یا Power + Volume Down
۴. ری‌استارت اجباری آیفون هنگ‌کرده
بسته به مدل آیفون، ترکیب کلیدها متفاوت است:
X و بالاتر (Face ID):
-
دکمه Volume Up را فشار و رها کنید
-
دکمه Volume Down را فشار و رها کنید
-
دکمه Side (روشن/خاموش) را نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود
۷ و ۷ پلاس:
-
دکمه Volume Down + Power را با هم نگه دارید (۱۰ ثانیه)
۶s و قبل‌تر:
-
دکمه Home + Power را نگه دارید تا لوگوی اپل دیده شود
۵. روش‌هایی برای حفظ اطلاعات هنگام ری‌استارت
-
ری‌استارت اجباری (Force Restart) فقط گوشی را خاموش و روشن می‌کند و اطلاعات را پاک نمی‌کند
-
اما اگر به Factory Reset برسید، بکاپ ضروری است
۶. علت‌های رایج هنگ کردن گوشی
| دلیل | توضیح |
|---|---|
| حافظه پر | سیستم نمی‌تواند داده‌ها را پردازش کند |
| اپ خراب یا ناسازگار | ممکن است RAM یا CPU را اشغال کند |
| سیستم‌عامل قدیمی | با اپ‌های جدید سازگار نیست |
| ویروس یا بدافزار | باعث فریز یا قفل‌شدن گوشی می‌شود |
۷. اقدامات بعد از ری‌استارت موفق
-
اپ‌هایی را که اخیراً نصب کرده‌اید، حذف کنید
-
حافظه کش (Cache) را پاکسازی کنید
-
سیستم‌عامل گوشی را بروزرسانی کنید
-
نرم‌افزار آنتی‌ویروس نصب کنید
۸. پیشگیری از هنگ کردن‌های مکرر
✅ نکات مهم:
-
حداقل ۳ گیگ فضای خالی در حافظه داخلی داشته باشید
-
گوشی را هر هفته یکبار ریست نرم انجام دهید
-
اپ‌های بدون استفاده را حذف یا غیرفعال کنید
-
اپ‌ها را از منابع معتبر نصب کنید (Google Play، App Store)
۹. چه زمانی به تعمیرکار مراجعه کنیم؟
اگر با هیچ‌کدام از روش‌ها گوشی ری‌استارت نشد یا موارد زیر رخ داد:
-
گوشی روشن نمی‌شود حتی بعد از ری‌استارت
-
چراغ‌های LED روشن می‌شود اما صفحه نه
-
صدای نوتیفیکشن می‌آید ولی صفحه کار نمی‌کند
حتماً به نمایندگی یا تعمیرکار متخصص مراجعه کنید.
۱۰. بررسی Safe Mode برای تست اپ‌ها
Safe Mode به شما اجازه می‌دهد بدون اجرای اپ‌های نصبی، گوشی را بررسی کنید.
ورود به Safe Mode (اندروید):
-
دکمه پاور را نگه دارید
-
روی گزینه “Power Off” لمس طولانی کنید
-
گزینه Safe Mode ظاهر می‌شود، آن را انتخاب کنید
اگر گوشی در این حالت خوب کار کرد، یکی از اپ‌ها عامل هنگ کردن است.
۱۱. ریست فکتوری؛ آخرین راه‌حل
اگر هیچ‌کدام جواب نداد:
پیش از ریست:
-
از تمام اطلاعات نسخه پشتیبان (Backup) تهیه کنید
-
در آیفون از iCloud، در اندروید از Google Backup استفاده کنید
نحوه ریست فکتوری:
اندروید: Settings > System > Reset > Factory Data Reset
آیفون: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Erase All Content and Settings
۱۲. پرسش‌های متداول (FAQs)
۱. آیا ری‌استارت اجباری اطلاعات را پاک می‌کند؟
خیر، فقط گوشی را خاموش و دوباره روشن می‌کند.
۲. اگر گوشی دکمه پاور خراب داشته باشد، چه کنیم؟
از اپ‌های جانبی یا کابل USB برای ریست استفاده کنید یا به تعمیرکار مراجعه نمایید.
۳. چرا گوشی من زیاد هنگ می‌کند؟
دلایل اصلی شامل حافظه پر، اپ‌های مشکل‌دار و سیستم‌عامل قدیمی است.
۴. اگر گوشی اصلاً روشن نشد چه کنیم؟
ابتدا شارژر را عوض کنید، سپس به متخصص مراجعه نمایید.
۵. Safe Mode به چه دردی می‌خورد؟
برای شناسایی اپ‌هایی که باعث هنگ کردن می‌شوند.
۶. چه تفاوتی بین ریست نرم و فکتوری هست؟
ریست نرم فقط گوشی را روشن و خاموش می‌کند؛ ریست فکتوری همه داده‌ها را پاک می‌کند.
۱۳. نتیجه‌گیری و نکات طلایی
حالا می‌دانید چگونه گوشی هنگ‌کرده را ری‌استارت کنیم با روش‌هایی سریع و مؤثر در اندروید و آیفون. همیشه قبل از اقدام به ریست کامل، ریست نرم یا اجباری را امتحان کنید. با رعایت اصول پیشگیرانه، احتمال هنگ کردن به‌طور قابل توجهی کاهش می‌یابد.
